Haluamme olla täysin avoimia tilauksesi etenemisestä. Koska toimitamme tuotteet suoraan keskusvarastoltamme Puolasta, tilaus-toimitusketju koostuu muutamasta vaiheesta. Alla on tarkempi erittely siitä, miten tilauksesi etenee.
Tilauksen eteneminen vaiheittain
Tilauksen kokonaiskesto on yleensä 8–11 arkipäivää. Aika muodostuu seuraavista osista:
| Vaihe | Kesto | Kuvaus |
| Tilauksen käsittely meillä | 0–1 arkipäivää | Käsittelemme tilauksesi ja välitämme sen toimittajalle viimeistään seuraavana arkipäivänä. |
| Pankkiviive | 2–3 arkipäivää | Kansainväliseen maksunvälitykseen ja varaukseen liittyvä käsittelyaika. |
| Käsittely varastolla | 1–2 arkipäivää | Tuotteiden keräily, pakkaus ja lähetysvalmistelut Puolan varastolla. |
| Kuljetus ja toimitus | n. 5 arkipäivää | Paketin kuljetus varastolta Suomeen ja toimitus perille. |
Huomioitavaa
- Arkipäivät: Käsittelyajat lasketaan arkipäivissä (maanantai–perjantai). Viikonloput ja arkipyhät voivat pidentää toimitusaikaa.
- Seuranta: Saat seurantatunnuksen sähköpostiisi heti, kun tilaus on lähtenyt matkaan varastolta. Huomioithan, että seurantatiedot aktivoituvat yleensä siinä vaiheessa, kun tuote on rekisteröity kuljetusyhtiön järjestelmään.
- Yhdistetyt tilaukset: Jos tilaat useita eri tuotteita, ne saattavat saapua eri lähetyksissä riippuen varastotilanteesta, mutta pyrimme aina mahdollisimman tehokkaaseen toimitukseen.
Onko tilauksesi kestänyt odotettua pidempään?
Mikäli tilauksestasi on kulunut yli 12 arkipäivää, etkä ole saanut päivitystä lähetyksen tilasta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: verkkokauppa@korhone.com.